Mediación
Introducción a la Mediación Profesional
Aprende a conducir conversaciones difíciles y construir acuerdos sostenibles con un método profesional.
Impartido por Daniela Morales
- Valor
- $49.990 CLP
- Duración
- 4 horas
- Acceso
- 90 días
- Modalidad
- Asincrónica
Descripción
Acerca del programa
Convierte el conflicto en una oportunidad de diálogo
Este curso entrega una introducción práctica y rigurosa a la mediación profesional. Conocerás sus principios, aprenderás a identificar intereses detrás de las posiciones y podrás estructurar conversaciones orientadas a acuerdos claros y sostenibles.
Al finalizar podrás
- Reconocer cuándo un conflicto es adecuado para mediación.
- Aplicar escucha activa y formular preguntas que abran posibilidades.
- Diferenciar posiciones, intereses y necesidades.
- Conducir las etapas esenciales de una sesión de mediación.
- Redactar acuerdos comprensibles y verificables.
Está dirigido a profesionales y personas que trabajan con equipos, familias, comunidades u organizaciones y desean gestionar conflictos con herramientas concretas.
Contenido
Programa del curso
1
Fundamentos de la mediación
- Qué es la mediación y cuándo utilizarla (lectura)
- Principios, ética y rol de la persona mediadora (lectura)
2
Comunicación para gestionar conflictos
- Escucha activa y preguntas que abren posibilidades (lectura)
- Intereses, posiciones y emociones (lectura)
3
Del conflicto al acuerdo
- Etapas de una sesión de mediación (lectura)
- Construcción y redacción de acuerdos (lectura)